Habeas Data: tus derechos sobre tus datos.

1. Qué es el Habeas Data

El Habeas Data es el derecho fundamental que tienes a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ti en bases de datos o archivos. En Colombia está protegido por el artículo 15 de la Constitución y desarrollado por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. Tus derechos como titular

• Conocer: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los hemos usado.
• Actualizar: mantener tu información al día (por ejemplo, si cambias de correo).
• Rectificar: corregir datos parciales, inexactos o que induzcan a error.
• Suprimir: pedir que borremos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar: retirar la autorización que nos diste, en cualquier momento y sin justificación.

3. Cómo ejercerlos con Bogotek

Envíanos tu solicitud por cualquiera de estos canales, indicando tu nombre, un dato de contacto y qué derecho quieres ejercer:

Si actúas como apoderado o representante de otra persona, indícalo en la solicitud.

4. Plazos en los que te respondemos

• Consultas (quieres saber qué datos tenemos): respuesta en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (quieres corregir, suprimir o reportar un presunto incumplimiento): respuesta en máximo 15 días hábiles. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.

5. Si no quedas conforme

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección de datos personales, a través de www.sic.gov.co. La ley exige agotar primero el trámite de consulta o reclamo directamente con nosotros.